携程全面升级平台赋能战略:重点关注中小微企业及个人创业者



商悦传媒   2018-12-13 14:45

导读: 我们将通过携程平台的赋能战略,支持旅游业中小微企业及个人创业者的发展,进一步完善携程的旅行及服务生态...

  “我们将通过携程平台的赋能战略,支持旅游业中小微企业及个人创业者的发展,进一步完善携程的旅行及服务生态圈。”在12月11日举行的“2018年携程全球合作伙伴峰会”上,携程旅行网联合创始人、执行董事局主席梁建章透露。

  “无论是技术还是产品,甚至是金融方面,都需要我们提供各方面的支持。”对此,梁建章强调, 携程正在通过与全球合作伙伴扩大合作来巩固行业竞争力,同时也非常关注中小创业企业的价值增长。

  今年是携程上市15周年,上述峰会也是携程登陆美国纳斯达克15周年纪念活动的平行论坛。峰会上,梁建章将携程的平台赋能战略细化为服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能六个方面。

  比如,酒店等合作方能通过携程平台的服务赋能更好地为客人提供服务;技术和流量优势能够与目的地之间进行更好的产品包装和促销对接,携程与西安市在打造旅游目的地方面深入合作就是最佳案例之一。

  携程CEO孙洁也介绍:旅游的本质是服务行业,携程很多在服务赋能上的创新做法也为行业树立了标杆,这对携程的合作伙伴给予了很大的信心。

  数据显示,携程今年全面升级的六重保障,其中,全球旅游SOS救援计划在今年前8个月收到了来自全球100多个国家的3000多个求助请求,最终救援成功率高达94%。

  对一些特色旅行社、线下加盟店、旅游定制师,甚至是旅游意见领袖等中小旅游合作伙伴,携程能为他们带来更多的增长机会。

  “例如,一些特色旅行社如果要单独建个网站或App是不可能的,但携程通过自身的流量和外部对接的流量,可以精准赋能某一个特色产品,比如游学、高尔夫旅游、滑雪旅游。”梁建章介绍,像特色旅行社、中小酒店、线下门店,就特别适合获得来自携程在流量、产品、定价、服务和金融方面的支持。

  此前,携程就于7月发布了首款产业金融产品“驿启装”,这被认为是“用金融服务实体经济的实践”。据悉,通过该产品能为中小酒店装修提供融资支持,9月就为北京和哈尔滨的连锁酒店创业者完成了首单共计1400万元的授信。

  “作为一个平台,我们不断发掘一些好的方式来刺激出增量的旅游需求,这样就能提升整个旅业,为更多的合作伙伴创造价值。”梁建章认为,旅游业有大量的闲置资源没有被利用,通过多渠道价格的定价赋能,携程能帮助合作伙伴刺激旅行需求的增长。

  据介绍,携程最近在客户端重点宫格位置推出的类似旅行产品购物车功能的“套餐”产品,就是结合海岛酒店榜单、高铁游指南、旅行达人分享等内容驱动来刺激更多冲动消费需求的一个“定价赋能”新尝试。

  孙洁也表示,通过数据、技术、平台资源和供应链等优势,携程将为合作伙伴带来很好的发展前景:“携程不仅是在线旅游平台,对我们的合作伙伴来说,还是一个充满机遇的旅游创业平台。”

  目前,携程在尝试用“知识社群”的方式向合作伙伴长期赋能。携程目前有酒店大学、门店学院和定制学院三个赋能项目。

  其中,已有7万名酒店管理人员在携程酒店大学参加了培训课程,参加培训后交易额平均提升20%;携程门店学院被定义为旅游零售创业创新平台,加速携程三大线家门店的步伐;携程定制学院计划每年招聘和培训3000名旅游定制师,经培训定制师接单转化率提升了4倍。

  “携程引领了中国在线旅业从萌芽到起步,从做大到做强的过程。努力探索适合中国的在线旅行业发展模式,基于对旅游业的深入了解和对中国市场的准确把握,携程在旅游产品各个方面积极创新开拓,让游客感受到了旅行的便利、幸福和快乐。”世界旅游联盟秘书长刘士军在现场的致辞中说,“携程正在引领一个以先进技术为基础、以创新驱动、以产品和服务为核心的在线旅游生态圈。”